Conditions de retour et remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 7 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Les retours de produits utilisés, ouverts ou endommagés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Articles non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Produits cosmétiques et parfums ouverts ou utilisés
  • Certains produits de santé et de soin personnel

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou selon votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte et votre banque. Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à contact@celinebazar.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez nous à contact@celinebazar.com et envoyez l’article à l’adresse suivante : 269 Rue Henri Durre, Raismes 59590.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné vous sera envoyé. Si l’article n’a pas été acheté comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante : 269 Rue Henri Durre, Raismes 59590.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, ces frais seront déduits du montant total.

Pour toute expédition d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.