Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Welche Versandarten gibt es?

Zu den verfügbaren Versandmethoden gehören Standardversand, Expressversand, kostenloser Versand, Abholung im Geschäft sowie benutzerdefinierte Optionen basierend auf Kriterien wie Standort, Gewicht und Größe. Sie können diese Methoden an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben anpassen.

Versenden Sie international?

Nein, derzeit versenden wir nur nach Belgien. Um Ihren Bedarf vor Ort zu decken, liefern wir unsere Produkte ausschließlich auf belgisches Gebiet.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Wir tun unser Bestes, um Ihre Pakete schnell zuzustellen. Sie können die Lieferdetails bei der Bestellung einsehen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bankkarten (CB) als Zahlungsmethode.

Ist Online-Shopping sicher?

Ja, Online-Shopping ist sicher. Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Sie können vertrauensvoll einkaufen.

BESTELLUNGEN & RÜCKGABE

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um zu bestellen, legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und fahren Sie dann mit der Kaufabwicklung fort, indem Sie die Versand- und Zahlungsdetails angeben. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Dies hängt jedoch vom aktuellen Status Ihrer Bestellung und dem Versandprozess ab. Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu helfen.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Sie haben die Möglichkeit als Gast zu bestellen. Allerdings kann Ihnen die Einrichtung eines Kontos Vorteile bringen, wie etwa die Nachverfolgung Ihrer vergangenen Bestellungen und die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten, um zukünftige Einkäufe zu vereinfachen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihr Tracking-Link wird nach Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen, auch wenn keine Trackingnummer verfügbar ist. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch über die Bestätigungs-E-Mail abrufen.

Sind Rücksendungen möglich?

Eine Rücknahme ist nur für vollständige, ungeöffnete Produkte im Originalzustand inklusive Verpackung und sämtlichem Zubehör bzw. Geschenken möglich.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um eine Produktrücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Geben Sie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung an und wir führen Sie durch den Rücksendeprozess. Sobald die Genehmigung vorliegt, verpacken Sie das Produkt, senden Sie es an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Anfrage.
Wir sind für Sie da!